Gestion de la (e)reputation sur internet : Reverse SEO
« Toute publicité est une bonne publicité? » Pas nécessairement. Une mauvaise presse - publicité négative - est devenue un problème répandu pour les entreprises en ligne. N'importe qui peut écrire quelque chose sur votre entreprise, de n'importe où. Ils n'ont pas à avoir un nom.
La mauvaise presse est elle un problème pour vous?
Il peut être temps de faire appel à un reverse SEO. Avec Internet et les médias sociaux, la mauvaise presse peut se transformer en un cauchemar de relations publiques. Comment contrôlez-vous les dommages?
L’histoire qui va suivre n’est pas vrai, mais aurait pu l’être …
J'ai eu une altercation avec un client potentiel. Il n'aimait pas mes prix et, bien que nous n’ayons pas de contrat, il pensait qu'il allait se faire avoir. Il a choisi un site de plaintes bien connu et a affiché une plainte contre moi pour "clients mal traités". Pendant un mois, quelqu'un qui faisait une recherche pour mon nom, voyait en premier résultat « la plainte ». Maintenant, d'accord, certains de mes clients réels sont venus me défendre et démentir, mais le mal était fait.
Dans ce cas, la gestion de la réputation était facile - en quelque sorte. J'ai contacté le site plainte, leur ai montré la correspondance et ils ont supprimé la plainte. Toutefois, il a fallu un mois pour que la plainte disparaisse des moteurs de recherche.
Pour ces deux mois, on ne sait pas combien de clients potentiels j'ai peut-être perdu à partir de cette seule fausse plainte.
Contrôle de la publicité négative
Le « reverse SEO » pousse la « mauvaise publicité » de la première page des moteurs de recherche, abaissant ainsi son exposition à la population, et donc en général en réduisant l'impact négatif potentiel pour votre entreprise.
Il est très rare qu'une entreprise parvient à garder une réputation totalement intacte et vierge. Cela arrive à tout le monde, si les revendications sont légitimes ou non : le ressentiment des employés, les concurrents, …etc peuvent rapidement détruire votre réputation en ligne. Parce que ces plaintes sont faciles à faire de façon anonyme, elles sont difficiles à contrôler, et plus difficiles à prendre en charge dans le cadre privé.
Alors dites-moi lecteurs avez-vous été dans une situation similaire? Peut-être que vous pouvez partager avec nous comment vous avez réagi ou ce que vous dirais ...
Si vous avez un soupçon que la publicité négative risque de vous arrivez, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec un bon référenceur qui fait du Reverse SEO.
Related Posts
: Trackbacks are disabled.
août 23rd, 2010 - 16:44
Le changement de nom….
août 23rd, 2010 - 18:00
Un bon petit ménage.
août 24th, 2010 - 19:30
Leurs gros souci ils n’avaient pas protégé leurs noms de domaines et un petit malin avait acheté plusieurs NDD en .com (Sachant que les sites de la compagnie en question etaient sur les .fr) et y avait mis des sites a caractere pornographique! (probablement dans l’espoir de se faire racheter un jour – a bon prix s’entend)
Les sites de mon client avaient une visibilité ENORME sur des mots cles tres generiques etaient directement suivis par les sites de l’imposteur qui recuperait meme une partie de leur popularité. Un cauchemar pour le client. Mon agence et moi meme avons du lutter pendant un moment et meme utiliser nombre de technique extremement borderline afin de pouvoir nettoyer les 3 premieres pages des outils de recherche
août 25th, 2010 - 06:20
septembre 14th, 2010 - 15:19
septembre 14th, 2010 - 16:32
Par contre, même si je travaille sérieusement, j’ai prévu le coup en développant une page spécifique sur « arnaque » et « mauvaise réputation ».
Si un jour il m’arrive de subir des attaques déloyales, j’aurai au moins une page ou deux avec une bonne notoriété pour me défendre.
septembre 14th, 2010 - 17:09
@ Sebastien : c’est en partie ce que les reverse SEO font. ce n’est qu’une chose parmis d’autres.
décembre 7th, 2010 - 11:53
Mais les reverses SEO peuvent aussi aider à marquer les publicité négatives.